Effective Date: November 2022
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The type of information we collect varies based on the Services provided. The Services collect Personal Information such as your name, mailing address, email address, financial and payment card information, photos, audio and video ("Personal Information"). The decision to provide this information is optional. However, if you choose not to provide the requested information, you may not be able to use some or all of the features of the Site or Services. Unless specifically requested, we ask that you not send us, and you not disclose to us, any sensitive Personal Information (e.g., information related to racial or ethnic origin, political opinions, religion or other beliefs, health, biometrics or genetic characteristics, criminal background).
We collect Personal Information directly from you through the Services we provide. For example, you may provide your contact information when you register on our Website in order to receive information about, or purchase, our products.
In addition, we may gather information indirectly from you through your use of our Services. For example, each time you use the Website, we may automatically collect the type of browser you use, your operating system, your Internet service provider, your IP address, the pages you view, and the time and duration of your visits to the Website. Please see the section below on Use of Cookies and Other Similar Technologies for more information.
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We may amend this Privacy Policy at any time. When we do, we will let you know by appropriate means such as posting the revised statement on this page with a new “Last Updated” date. Changes to this Privacy Policy will become effective when posted unless otherwise indicated.
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Date d'entrée en vigueur : novembre 2022
Platinum Performance, Inc. (« Platinum Performance », « nous », « notre » et/ou « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à la protéger. La présente Politique de confidentialité décrit quels renseignements nous sommes susceptibles de recueillir à votre sujet, comment nous les utilisons, les divulguons et les protégeons, et les choix que vous pouvez faire concernant la façon dont l’information est utilisée. Nous souhaitons que vous vous sentiez le plus à l’aise possible lorsque vous visitez notre site Web, au https://www.platinumperformance.ca/, (le « site Web ») et utilisez nos services.
La présente Politique de confidentialité décrit aussi nos pratiques relativement à l’information que nous recueillons lorsque :
Collectivement, tout ce qui précède est appelé les « services ». « Vous » désigne vous-même, en tant qu'utilisateur du site Web ou des services.
La présente Politique de confidentialité ne couvre pas les pratiques en matière de protection de la vie privée de tiers que nous ne possédons pas ou sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle. Nous pouvons fournir le contenu de tiers ou des liens menant vers les sites Web ou les applications de tiers, mais l’inclusion d’un lien dans nos services ne signifie pas que nous ou nos sociétés affiliées approuvons le contenu du site ou du service vers lequel il mène. Lorsque vous interagissez avec un site Web tiers, vous devez également prendre connaissance de la politique de confidentialité et des conditions d’utilisation applicables pour vous assurer de bien comprendre comment ce tiers pourrait recueillir et transmettre des renseignements à votre sujet. Platinum Performance ne saurait être tenue responsable de quelque dommage ou perte découlant de votre utilisation d’autres sites Web ou services en ligne.
Le type d’information que nous recueillons varie en fonction des services fournis. Nous recueillons des renseignements personnels tels que votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel, des renseignements financiers et sur les cartes de crédit, des photos, et des documents vidéo et audio (les « renseignements personnels »). Il n'est pas obligatoire de fournir de tels renseignements. Toutefois, si vous choisissez de ne pas fournir les renseignements demandés, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines ou la totalité des fonctionnalités du site Web ou des services. À moins qu’on vous le demande expressément, nous vous prions de ne pas nous transmettre et de ne pas nous divulguer des renseignements personnels de nature délicate (p. ex., renseignements concernant la race ou l’origine ethnique, opinions politiques, croyances religieuses ou autres convictions, information sur la santé, données biométriques ou caractéristiques génétiques, antécédents criminels).
Nous recueillons les renseignements personnels directement auprès de vous à partir des services que nous fournissons. Par exemple, vous pourriez nous communiquer vos coordonnées lorsque vous vous inscrivez sur notre site Web en vue de recevoir de l’information au sujet de nos produits ou d’acheter nos produits.
De plus, nous pouvons recueillir indirectement de l’information lorsque vous utilisez nos services. Par exemple, chaque fois que vous utilisez le site Web, nous pouvons recueillir automatiquement des renseignements comme le type de navigateur Web que vous utilisez, votre système d'exploitation, votre fournisseur d'accès Internet, votre adresse IP, les pages que vous consultez, ainsi que l'heure et la durée de vos visites sur le site Web. Veuillez consulter la section Utilisation de témoins et de technologies similaires ci-dessous pour obtenir plus d’information.
Il est aussi possible que nous combinions les données personnelles que nous avons à votre sujet avec celles obtenues d’autres sources, comme des bases de données publiques, des plateformes de médias sociaux et des tiers. Par exemple, nous pouvons faire appel à d’autres sources d’information pour vérifier l’identité et le droit d’exercer des médecins vétérinaires ou d’autres professionnels de la santé animale qui s’inscrivent à notre site Web.
Témoins : Nous pouvons utiliser des témoins pour obtenir des renseignements à votre sujet et nous aider à améliorer la qualité de nos services. Les témoins nous permettent de recueillir de l’information comme le type de navigateur utilisé, le temps passé sur le site Web, les pages consultées, les préférences linguistiques et autres données liées au trafic. Nos fournisseurs de services et nous nous servons de ces renseignements à des fins de sécurité, pour faciliter la navigation, présenter l’information plus efficacement et personnaliser votre expérience. Nous recueillons aussi des renseignements statistiques sur l’utilisation des services en vue d’en améliorer continuellement la conception et les fonctions, de comprendre l’usage qui en est fait et de nous aider à répondre aux questions reçues à leur sujet. Les témoins nous permettent par ailleurs de déterminer quels produits ou offres sont plus susceptibles de vous plaire et de les afficher pendant vos visites sur le site Web. Nous pouvons également utiliser des témoins ou d’autres technologies dans la publicité en ligne pour faire le suivi des réponses à nos publicités. Nous ne répondons actuellement pas aux signaux Web « Do Not Track » (ne pas suivre).
Vous pouvez supprimer les témoins persistants et modifier vos préférences en matière de confidentialité en suivant les instructions fournies dans le répertoire « Aide » de votre navigateur Internet. Vous pouvez également choisir de refuser les témoins ici www.platinumperformance.ca/opt-out et ne pas utiliser notre site Web. Vous pouvez continuer à acheter des produits Platinum Performance en envoyant un courriel à clients@platinumperformance.com ou en nous appelant au 800-553-2400. Certaines fonctionnalités du site Web ou des services peuvent ne pas fonctionner si vous supprimez ou désactivez les témoins.
reCAPTCHA invisible. Nous utilisons l’application reCAPTCHA invisible de Google sur nos services afin de les protéger contre les pourriels et autres tentatives d’abus de logiciels automatisés. L’application reCAPTCHA peut se servir de témoins, de même que d’autres renseignements comme l’adresse IP, la date, l’heure, la langue, la taille et la résolution de l’écran, et les mouvements de la souris, pendant la consultation de la page. Le recours au service reCAPTCHA et le traitement de l’information recueillie par l’intermédiaire des services sont assujettis à la politique de confidentialité de Google applicable, qui peut être consultée au https://policies.google.com/ privacy, ainsi qu’aux conditions d’utilisation de Google, accessibles au https://policies.google.com/terms?hl=en.
Adresse IP. Votre adresse IP est un numéro qui est assigné automatiquement à votre ordinateur par votre fournisseur de services Internet. Une adresse IP peut être identifiée et enregistrée automatiquement dans notre journal de serveur dès lors qu’un utilisateur accède aux services, avec l’heure de la visite et les pages consultées. Nous utilisons les adresses IP notamment pour calculer les niveaux d’utilisation, diagnostiquer les problèmes de serveur et administrer les services. Nous pouvons également déduire de votre adresse IP votre localisation approximative.
Emplacement physique. Nous pouvons recueillir de l’information sur l’emplacement physique de votre appareil à partir, par exemple, des signaux de satellites, de tours de téléphonie cellulaire ou de WiFi. Nous utilisons l’emplacement physique de votre appareil pour vous offrir des services et des contenus géodépendants personnalisés. Nous pouvons également communiquer à nos partenaires de marketing l’emplacement physique de votre appareil, ainsi que de l’information au sujet des publicités que vous avez regardées et d’autres renseignements que nous avons recueillis, afin qu’ils puissent vous offrir un contenu plus personnalisé et étudier l’efficacité des campagnes publicitaires. Dans certains cas, il vous est possible d’autoriser et/ou de refuser l’utilisation ou la communication de l’emplacement de votre appareil, mais, si vous refusez, nos partenaires de marketing et/ou nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir des services et du contenu personnalisés.
Nos prestataires de services et nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet (que ce soit directement auprès de vous à partir de notre site Web, par le biais de votre ou vos appareils ou auprès d'un tiers) pour nous aider à identifier d'autres appareils que vous utilisez (p. ex., un téléphone cellulaire, une tablette, un autre ordinateur). Nos prestataires de services et nous pouvons également utiliser le suivi interappareils et par navigateur et d'autres renseignements que nous obtenons à votre sujet pour diffuser des publicités ciblées sur vos appareils et vous envoyer des courriels. Pour refuser la publicité interappareils et par navigateur, vous pouvez suivre les instructions énoncées dans la section Sociétés publicitaires ci-dessous. Prenez note que si vous refusez ces témoins de publicité ciblée, votre refus sera propre au navigateur Web ou à l'appareil mobile à partir duquel vous avez formulé ce refus. Si vous utilisez plusieurs appareils ou navigateurs, vous devrez refuser sur chaque navigateur ou appareil que vous utilisez.
Nous pouvons utiliser vos renseignements, y compris vos renseignements personnels, aux fins pour lesquelles ils ont été fournis ou de la manière que vous autorisez, y compris aux fins décrites ci-dessous :
Nous pouvons aussi utiliser vos renseignements personnels à d’autres fins que nous dévoilerons en même temps que nous recueillerons ceux-ci.
Nous pouvons également regrouper ou anonymiser les renseignements personnels que vous nous fournissez et les utiliser dans un autre but, notamment pour mettre au point des produits et services, ou améliorer nos activités, études et analyses de marché. Les renseignements groupés ou rendus anonymes ne permettent plus de vous identifier, de même que toute autre personne.
Nous pouvons transmettre vos renseignements personnels aux entités suivantes :
Nous limiterons la communication de vos renseignements personnels aux situations appropriées et aux cas où la loi l’exige. Nous pouvons aussi divulguer à des tiers des renseignements groupés ou anonymisés (qui ne permettent pas d’identifier une personne) pour quelque fin que ce soit.
Sachez que lorsque vous communiquez des renseignements sur une page accessible au public ou sur tout autre forum public sur le site Web ou les services, d'autres personnes peuvent accéder à ces renseignements. En outre, n'oubliez pas que lorsque vous communiquez des renseignements dans toute autre forme de communication à d'autres entités, ces renseignements peuvent être transmis ou rendus publics par d'autres. Cela signifie que toute personne ayant accès à ces renseignements peut potentiellement les utiliser à n'importe quelle fin, y compris pour envoyer des communications non sollicitées.
Nous faisons appel à des sociétés publicitaires tierces pour diffuser des annonces concernant des biens et des services susceptibles de vous intéresser lorsque vous accédez aux services et autres sites Web ou services en ligne. Les publicités qui peuvent vous être proposées sont établies en fonction des renseignements sur votre accès, à partir de n’importe lequel de vos appareils, aux services et autres sites Web ou services en ligne et de votre utilisation de ceux-ci, de même que de renseignements reçus de tiers. Ces sociétés peuvent placer ou reconnaître un témoin unique sur votre navigateur (y compris des pixels invisibles). Elles se servent également de ces technologies, en plus de l’information qu’elles recueillent au sujet de vos activités en ligne, pour vous reconnaître sur les différents appareils que vous utilisez, comme un téléphone mobile ou un ordinateur portatif.
Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements au sujet de cette pratique et savoir comment vous y soustraire sur l’appareil à partir duquel vous accédez à la présente Politique de confidentialité, vous pouvez consulter les sites suivants :
Vous pouvez aussi limiter les publicités personnalisées sur votre appareil mobile. Pour connaître les méthodes à jour les plus efficaces pour ce faire, vous devez consulter les directives fournies par le fabricant de votre appareil. Les renseignements suivants sont fournis uniquement à titre informatif, et nous ne pouvons garantir que les méthodes présentées ci-dessous sont les plus actuelles :
La présente Politique de confidentialité ne couvre pas l’utilisation que les sociétés publicitaires font des renseignements qu’elles recueillent auprès de vous ou que vous décidez de leur fournir.
Si vous souhaitez accéder aux renseignements personnels que vous nous avez fournis ou les supprimer, vous pouvez soumettre une demande à cet effet en nous envoyant un courriel à clients@platinumperformance.com ou en composant sans frais le 1-800-553-2400. Pour votre protection, nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Nous répondrons à votre demande selon ce que prévoient les lois applicables.
Vous pouvez toujours mettre à jour, passer en revue ou corriger vos renseignements personnels en modifiant les paramètres pertinents dans votre compte sur le site Web. Pour ce faire, ouvrez une session à https://www.platinumperformance.ca/login.
Vous pouvez refuser de recevoir certains courriels en modifiant les paramètres de notification sur le site Web, en cliquant sur le lien de désinscription contenu dans un courriel, en mettant à jour les paramètres sur notre page Gérer les préférences à l'adresse www.platinumperformance.ca/manage-preferences ou en nous envoyant un courriel à clients@platinumperformance.com. Sachez que si vous vous désinscrivez de la réception de nos courriels promotionnels, nous pourrons continuer à vous envoyer des communications administratives importantes, que vous ne pouvez refuser de recevoir.
Veuillez prendre note que des copies des renseignements que vous avez mis à jour, modifiés ou supprimés peuvent rester visibles pendant un certain temps dans les pages du site Web mises en cache et archivées.
Nous nous employons à utiliser des mécanismes de sécurité physiques, administratifs et techniques raisonnables de même que d’autres mesures de sécurité pour protéger la confidentialité des renseignements personnels au sein de l’entreprise contre les menaces croissantes. Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage des données ne peut être garanti sécuritaire à 100 %. Nous vous recommandons par conséquent de prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger vos renseignements personnels lorsque vous utilisez Internet et tout autre lien. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée, veuillez nous aviser immédiatement du problème en communiquant avec nous selon les modalités indiquées ci-dessous.
Les services ne sont pas destinés aux personnes de moins de treize (13) ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants âgés de moins de 13 ans.
Vous devez savoir que vos renseignements personnels et vos communications peuvent être transférés et conservés sur des serveurs ou des bases de données situés en dehors de votre province, territoire ou pays. Toutefois, en utilisant notre site Web ou nos services, vous acceptez que les lois applicables dans votre province et/ou au Canada régissent la collecte, l'utilisation, le transfert et la divulgation de vos renseignements personnels et de vos communications.
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Le cas échéant, nous vous en informerons en ayant recours aux moyens appropriés, par exemple en publiant la politique révisée sur cette page et en actualisant la date de « dernière mise à jour ». Les changements à la présente Politique de confidentialité entreront en vigueur dès leur publication, à moins d’avis contraire.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous en composant le 1-800-553-2400 ou en écrivant un courriel à clients@platinumperformance.com.